Última actualización 03/06/2022

Qué es mensajería

Importante:
A partir del 31 de mayo de 2022, será obligatorio el uso del parámetro “tag=post_sale” en todas las llamadas para los recursos de mensajería (/messages).

La mensajería posventa es la herramienta que le permite a los vendedores establecer una comunicación privada con los compradores una vez realizada la venta. Para lograr una mejor experiencia vía API, los vendedores sólo pueden iniciar el contacto eligiendo un motivo, y luego pueden crear, enviar y consultar los mensajes de los paquetes (tengan una o varias órdenes). Así, reduces la carga operativa y evitas comunicaciones automáticas.



Además, te compartimos el siguiente flujo para entender mejor cómo enviar un mensaje posventa:



Detalle de una categoría

Nota:
El comprador siempre podrá comunicarse con el vendedor y este podrá responder normalmente, sin tener que elegir un motivo.

Te recomendamos evitar mensajes automáticos que generan mala experiencia.


¡Actualiza tu aplicación ahora!


Siguiente: Motivos para comunicarse.

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